Un site pour les habitants. Des outils pour vos équipes.
Publier le journal communal, relever un compteur sur le terrain, suivre une réservation ou retrouver un dossier entre élus : votre site internet peut aussi devenir un outil de travail.
Commune, intercommunalité, syndicat ou service technique : on construit autour de vos missions, de vos équipes et de vos logiciels existants, quelle que soit la taille de votre structure.
Thomas Simon · Mévouillon, Drôme provençale. Accompagnement à distance dans toute la France ; déplacements préparés selon le projet.
DU TERRAIN AU BUREAUEXEMPLE
Une information saisie. Une suite organisée.
01
Le relevé sur téléphone
L’agent retrouve le compteur et renseigne l’index.
02
Le contrôle par le service
Les incohérences sont vérifiées avant validation.
03
La préparation de la facture
Les données validées alimentent le circuit retenu.
Illustration d’un parcours à construire avec votre collectivité. Connexions et règles de gestion à définir au cadrage.
UN BESOIN CONCRET : LA GESTION DE L’EAU
De la ressource à l’usager. Avec les bonnes validations.
Captages, réservoirs, réseau de distribution et compteurs individuels : la gestion de l’eau relie le terrain, le suivi sanitaire et le travail administratif. On part de votre schéma directeur, de vos documents et des pratiques des équipes pour construire les écrans et les étapes utiles.
DU TERRAIN À L’ÉCRAN · COMMUNESLe terrain et la mairie, reliés.
Les relevés du terrain rejoignent un suivi partagé avec le service : ouvrages, historique et vérifications à organiser.
Connaître les ouvrages. Garder la mémoire du réseau.
Captages et ressources
Fiches des ouvrages, documents de protection, relevés de débit ou de prélèvement disponibles, observations de terrain et historique des entretiens.
Réservoirs et distribution
Niveaux relevés, plans, tronçons, vannes et compteurs de secteur. Les informations utiles sont réunies avec leurs dates et les documents de référence.
Fuites, travaux et suivi
Incidents, localisation, interventions, photos et coûts renseignés. Le suivi peut aider à repérer les écarts de volumes à examiner et à préparer les renouvellements.
Une connaissance partagée du patrimoine et des actions menées aide les élus à préparer les investissements, organiser la continuité du service et expliquer leurs choix aux habitants. Les plans sensibles et les données d’abonnés restent réservés aux personnes habilitées.
RELEVÉS ET FACTURATION
Renseigner sur place. Vérifier au bureau.
Fiches des compteurs, historique des index, relevés sur téléphone, photo si utile et signalement d’une valeur à contrôler. Un espace usager peut permettre de transmettre un index ou de demander un duplicata de facture.
Après validation par le service, les données peuvent préparer la facturation. Les tarifs, les cas particuliers, les imports et les exports sont définis avec vos responsables.
RÉSERVOIRS, ANALYSES ET ACTIONS
Retrouver les résultats. Suivre la suite donnée.
Relevés manuels des niveaux, classement des analyses d’eau, calendrier des contrôles et des entretiens, pièces jointes et historique des actions. Les équipes identifient ce qui reste à vérifier et qui s’en charge.
Des rappels et des messages aux destinataires concernés peuvent être prévus selon les protocoles validés par la collectivité et ses référents sanitaires.
Ces usages sont des pistes de réalisation. Une connexion à la relève automatique ou à un logiciel de facturation dépend des équipements, des formats disponibles et des autorisations. Le suivi numérique s’appuie sur vos protocoles et vos responsabilités métier.
LE MÊME POINT DE DÉPART : VOTRE QUOTIDIEN
Choisir ce qui sert. Puis le faire évoluer.
Ces exemples présentent des modules à concevoir et à chiffrer selon votre organisation et les usages retenus.
INFORMER LES HABITANTS
Le site et la vie locale
Informations pratiques, agenda, actes et documents publics, projets en cours, annuaire local et journal communal en couleur. Photos, articles et petites annonces peuvent être proposés puis validés avant publication.
Un agent d’accueil à scénarios peut guider vers un horaire, un service ou le formulaire adapté, avec des réponses validées par vos soins.
RÉSERVER ET RÉGLER
Gîte, salle et équipements
Planning partagé, disponibilités, demandes, confirmations et suivi des règlements. Un partenaire habilité peut disposer d’un accès adapté pour gérer ses réservations.
Le paiement en ligne est étudié avec la régie, le comptable public et les interlocuteurs DGFiP, notamment via PayFiP, selon le circuit retenu par la collectivité.
TRAVAILLER ENSEMBLE
Des espaces selon les rôles
Élus, secrétariat, agents et associations accèdent aux fonctions qui les concernent : convocations, dossiers en cours, documents de séance, plannings, propositions d’événements ou suivi des demandes.
Les droits distinguent consultation, saisie et validation. Les parcours sur téléphone se préparent pour les usages de terrain comme pour les échanges entre conseillers.
ENTRETENIR LE PATRIMOINE
Équipements et interventions
Véhicules, bâtiments, chaudières ou matériel communal : échéances, factures, contrôles, interventions et historique. Un signalement peut être confié à un agent et suivi jusqu’à sa résolution.
La démarche TRALÉMO et GMAO fournit un point de départ pour étudier une organisation adaptée à votre patrimoine et à vos équipes.
Alertes par e-mail, notifications sur téléphone ou articulation avec votre outil d’information actuel : on choisit les canaux avec vous, selon vos publics, leurs choix et les contraintes du projet.
L’ACCOMPAGNEMENT FAIT PARTIE DU PROJET
Un interlocuteur qui comprend comment vous travaillez.
Le projet commence par un échange avec les personnes qui utiliseront l’outil. Un atelier ou une immersion permet de repérer les doubles saisies, les informations perdues et les étapes à simplifier. On prépare ensuite une maquette et un premier périmètre à essayer ensemble.
Une prise en main accompagnée
Des écrans simples, des droits adaptés et un guide pour vos usages. Le secrétariat, les agents et les contributeurs apprennent les gestes qui les concernent.
Un suivi technique possible par SM
Hébergement, maintenance, sauvegardes et interventions sont définis dans la formule retenue. Vos équipes peuvent se concentrer sur les contenus et les opérations métier qu’elles choisissent de gérer.
Une assistance définie à l’avance
Canal de contact, horaires, délais de prise en charge et volume d’aide sont précisés au contrat. Les corrections, les demandes de contenu et les nouvelles fonctions sont identifiées clairement.
Une présence sur le terrain
Basé à Mévouillon, SM accompagne les structures de proximité et travaille à distance partout en France. Une visite, une formation ou une immersion se prépare selon le lieu et le budget de mission.
AVANCER À VOTRE ÉCHELLE
Un premier usage utile. Un déploiement préparé.
01 / COMPRENDRE
Choisir la priorité
Un site, un service, une tournée ou un équipement : on délimite le besoin, les utilisateurs, les données et le résultat attendu.
02 / ESSAYER
Valider avec les équipes
La maquette et un pilote permettent de tester le parcours, les droits et les échanges de données avant la mise en service prévue.
03 / FAIRE VIVRE
Accompagner la suite
Formation, suivi et bilan des usages. Un nouveau service ou un autre site peut être ajouté après validation de son périmètre et de son budget.
Sécurité des accès, hébergement, sauvegardes, restitution des données, protection des données personnelles et accessibilité sont abordés au cadrage. Les exigences et les vérifications sont précisées pour le service à livrer.
Pour relier un logiciel déjà utilisé, on vérifie d’abord les possibilités d’import, d’export ou d’interface disponibles avec son éditeur. Le domaine et les contrats d’hébergement sont prévus au nom de la collectivité, avec des accès et des modalités de reprise définis.
UN PÉRIMÈTRE ET UN BUDGET COMPRÉHENSIBLES
Le site, les modules et le suivi.
Pour un site vitrine simple, la grille SM commence à 700 € HT pour une page, 900 € HT pour trois pages et 1 100 € HT pour cinq pages, avec les contenus fournis et le périmètre indiqué dans le simulateur.
Les outils métier, les espaces utilisateurs et les exigences propres à la collectivité font l’objet d’un cadrage et d’un chiffrage distincts. Le devis précise la réalisation, la reprise de données, les connexions, la prise en main, l’hébergement et le suivi retenus, avec le calendrier et le total à payer.
Cette approche convient-elle à une collectivité plus importante ?
Le périmètre peut concerner un service, plusieurs équipes ou plusieurs sites. Les volumes, les circuits de validation, les besoins d’assistance et les contraintes de votre système d’information déterminent la solution à construire.
La mise à jour du site retombe-t-elle sur le secrétariat ?
On organise les contributions : une association peut proposer un événement, un agent renseigner un relevé, un responsable valider une publication. SM peut prendre en charge le suivi technique et des mises à jour de contenu selon la formule choisie.
Peut-on conserver nos logiciels et nos outils d’alerte ?
On part de l’existant. Les liens, les échanges de données et les éventuelles évolutions sont étudiés avant de décider. Une connexion automatique doit être validée techniquement et avec les interlocuteurs concernés.
Peut-on voir un exemple avant de s’engager ?
Un échange permet de choisir un parcours pertinent : publication, réservation, relevé ou suivi d’intervention. Une démonstration ou une maquette avec données fictives peut ensuite illustrer le fonctionnement proposé.
PARTONS D’UNE SITUATION RÉELLE
Qu’est-ce qui prend trop de temps à vos équipes aujourd’hui ?
Décrivez une tâche, une difficulté ou un service à améliorer. Ce sera le point de départ pour préparer une solution métier avec votre collectivité.
